City Benchmarking FAQs
Häufig gestellte Fragen und Antworten
1. Wie richte ich einen Zugang für einen neuen User selbständig ein?
Nutzen Sie (als Master User) die Funktion MyProfile, New User, geben einen Login Namen und Passwort ein und legen dann das Zugriffsrecht fest. Wichtig! ist, dass für jeden neuen User immer eine gültige Email-Adresse hinterlegt wird.
2. Warum ist mein Hotel nicht der Best Performer, obwohl wir die höchste Occupancy haben?
Weil die Bemessungsgrundlage beim Best und Lowest Performer immer der RevPar ist.
3. Welche Aussagekraft haben die Performance Measures im Trend Report des GM Reports?
Dort wird das Ranking, d. h. die Platzierung Ihres eigenen Hotels innerhalb des MyMarkets für die Bereiche Occupancy, Average Rate und RevPar angezeigt.
4. Ich bekomme keinen GM Report – woran liegt das?
Es kann mehrere Gründe geben: a) Mein eigenes Hotel hat die Daten nicht bis 9.00 Uhr eingegeben. b) Aus meinem Set haben weniger als fünf Hotels bis 9.00 Uhr Daten eingegeben. c) Bei dem User, der den Report erhalten soll, wurde keine Email-Adresse hinterlegt. d) Der Server meines Hotels definiert die Email als Spam. In diesem Fall muss die IT Abteilung des eigenen Hauses involviert und um entsprechende Lösung gebeten werden.
5. Ich möchte mein MyMarket ändern. Wie kann ich das selbst tun?
Nutzen Sie die Funktion MyProfile, MyMarket Selection und entfernen nicht länger gewünschte Mitbewerber und/oder fügen neue hinzu. Wichtig! Dies ist nur möglich, sofern die letzte Setänderung länger als sechs Monate her ist und mindestens fünf Mitbewerberhotels (und Ihr eigenes) im Set verbleiben!
6. Was bedeutet „Entries“ in den Reports?
Es handelt sich um die Anzahl von Dateneingaben innerhalb eines Sets im definierten Zeitraum.
7. Besteht die Möglichkeit, die Daten für einen selbst definierten Zeitraum aufzurufen?
Sie können in der Funktion „Selected Period From – To“ entweder einen Zeitraum auswählen, oder zwei selbst definierte Zeiträume miteinander vergleichen.
8. Wo kann ich sehen, welche Hotels an Fairmas teilnehmen?
Sie müssen lediglich unter Reports auf der vertikalen Menüleiste die gewünschte Kategorie (z. B. Berlin all oder Berlin all 4*, etc.) auswählen und mit View bestätigen. Es erscheint unter dem View-Button eine Liste aller teilnehmenden Hotels, die zu dieser Kategorie gehören.
9. Wo kann ich eine Graphik einer Raten- oder Belegungsentwicklung aufrufen?
Wechseln Sie zunächst auf die Monatsansicht. Sie können dann zwischen KPI Graph und Index Graph wählen.
10. Was ist der Excel Trendreport und wo kann ich ihn aufrufen?
Der Excel Report kann unter „Reports“ am unteren rechten Bildschirmrand aufgerufen werden. Er bietet die Möglichkeit, Ihre Daten, die des ausgewählten Sets sowie des MyMarkets mit denen des Vorjahres in verschiedenen Zeitfunktionen zu vergleichen. Sie erhalten Vergleichsdaten der Occupancy, Average Rate und RevPar, unter Angabe der jährlichen Abweichungen. Für die Region wichtige Events sind in diesem Report farbig hinterlegt.